品質問題が収まらない！全部署へ通達した怒りのメールを公開
各位
最近のトラブルは、余裕で防げるミスが多いのではないですか?
全て、守るべき手順が守られていない為に発生した事が大きな問題に発展してます。
1、外注 4M変更管理
2、製品A 金メッキ条件設定
3、製品B 銅メッキ異常
4、製品C 工程変更の事前評価→半田ヌレ不良につながっている?
問題が起こってしまって、その後のアクションも取り決められているはず。
手順を守らずにトラブルが起こる、その報告が上がらない、処置が遅れる、QAから是正 指示を出しても無視。
工場運営など、極端な話守るべ事が明確であり、それをしっかり守る。に尽きるのでは ないですか?
守ればそんなにトラブル発生しないように作られているはずです。
基本ができていないと思います。
忙しい事を言い訳に、事前準備を怠る、確認すべき事を確認しない、トラブル発生は 当たり前の様な、会社自体がそんな雰囲気になり始めたら、QAがその流れを止められる わけがない。
べつに、本社工場のようにトラブル当たり前、QAは事後処理してればいいと言うのであれば、 それで行きます。
今はそんな雰囲気に感じますし、実際結果そのようになっています。
改善が実を結び、徐々に管理状態が良くなってくれれば、客先にどれだけ怒鳴られても我慢できますが、いつまでたっても良くならない工場を守り通すのには、正直疲れます。
先に述べましたが、事務的に事後処理としてクレーム回答するだけであれば、それでやっていきます。
それぞれ本気で良くするつもりで仕事しているのであれば、基本を徹底させてください。
それだけでも違ってくるはずです。
この様な事が言いたくて4時に集まってもらおうと思ったのですが、集まりもしない。
QAが軽んじられていると言う事がよくわかります。
急に集めたので都合つかない事もあるでしょうが、都合つかないから出席できないくらい一言連絡入れてくれてもいいと思いますが。