対策書作成の技術

スムーズなクレーム処理には技術が必要です!

対策書の書き方(再現試験結果)

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⑫ 再現試験結果

原因調査の信憑性を高める為に、可能であれば載せたい項目です。

特に発生原因で証拠が確認されなかった場合などは、報告書の説得力を高める為に盛り込んだ方が良いかもしれません。

発生原因に記述した内容で意図的に不良を作り出し、必ず写真で結果を掲示しましょう。
(再現した不良は、素人が見ても同じ現象と理解できる写真を載せる事。)

⑪恒久対策までの暫定処置 < 前のページ | 次のページ > ⑬他ロット、他製品への波及性


 

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2019/02/06