対策書作成の技術

スムーズなクレーム処理には技術が必要です!

「 未分類 」 一覧

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日々品質クレームに怯えている人への助言

2019/03/03   -未分類

「今日も客からクレームが入るんじゃないだろうか。」 憂鬱になりながら会社へ向かう ...

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時々そしらぬ顔をしてチャンスも降ってくる!?

2019/03/03   -未分類

The Blue Heartsというバンドを知っているのは30代後半以降の人にな ...

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作業標準を守れ!工場長発言の不足点

2019/02/23   -未分類

作業手順が守られなかった事による不良で、客先クレームが発生しました。 翌朝お怒り ...

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裏でコソコソ?根回しの必要性

2019/02/22   -未分類

「根回し」って言葉を聞いたことが無い人はいないと思います。 私個人の持つ印象では ...

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考えが浅い人の傾向

2019/02/20   -未分類

様々な人が集まる会社と言う組織の中で、考えの浅い人に出会う事があります。 本人と ...

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管理幅の考え方

2019/02/19   -未分類

例えば水温や濃度などを管理する工程の場合には、外れる前に確認をして「外れない様に ...

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やる事ちゃんとやろうよ!品質安定化に向けて

2019/02/17   -未分類

品質が安定せずに、社内や客で品質トラブルが立て続けに起こっている会社は多いと思い ...

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対策を定着させる時に重要な心構え

2019/02/13   -未分類

不良対策で作業改善をしたとします。 最初数日は改善された作業が守られているか、不 ...

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集中力が無いけど、集中したい時

2019/02/12   -未分類

文章を書いていたり、考え事をして結論を出したい時など、グッと集中力を高めたい時が ...

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従業員教育の肝~教えたのにできないワケ

2019/02/11   -未分類

考えてみれば不思議なもので、知識が有るだけでは実践で使えないんですね。 でも、現 ...